平日里，总听说90后的性格飞扬跋扈、孤傲自私、安于享乐。然而在翔顺花园酒店里有这么一名90后员工，工作勤勤恳恳、任劳任怨、积极进取，和同事们打成一片。因其良好的表现，最近被市委市政府评为“云浮市劳动模范”，她就是服务员黄彦。

黄彦，生于1991年10月，2008年入职翔顺花园酒店做服务员，是酒店众多90后的一员。下面就让我们一起走近黄彦。

2011年4月的一天，翔顺花园酒店的开水房里，黄彦被滚烫的开水烫伤了脚，楼面主管盘芳兰冲进来迅速帮她把鞋子、袜子脱下，仔细地为她涂抹上烫伤膏。因为伤情严重，盘主管叫同事把黄彦带到医院治疗，恰巧医院电梯故障，同事毫不犹豫地背着黄彦步行上六楼，在办理手续的过程中同事都是跑步上下楼。看着领导和同事对自己的关怀，黄彦心里涌动着阵阵温暖的泉流，并暗暗地告诉自己要用心工作回报盘主管和同事们。

在后来的工作中，黄彦始终怀着一颗感恩的心认真工作、追求细致服务。几年来，黄彦工作中成绩突出，得到很多客人的赞赏和酒店领导的表扬，并获过不少技能比赛的奖项，为酒店的发展做出了不少贡献。

喜爱酒店服务行业，工作认真负责。黄彦告诉笔者她十分热爱酒店服务行业，为客人服务能让她有成就感，特别开心。就因为喜爱，所以黄彦在工作总是中认认真真、一丝不苟，按照领导教授的服务流程，细心周到地为顾客服务。一次，新兴县召开两会，一位澳门会员到酒店君子兰房用早餐，需要泡象窝茶、铁观音、普洱各一壶。因为正逢周日，茶壶紧张。服务员不假思索地说只有一个壶，顾客心中顿生怒火。黄彦听到后，立即跑进来微笑着跟客人说：“不好意思，先生，请稍等一下，我马上帮您去找两个茶壶！”这才消除了客人的怒气，为同事顺利解围。事后，黄彦对那名同事说：“我们不可以这样跟客人说话，而是要想尽办法帮客人解决所需所想，这样才能让客人满意。”从客人的需求出发，为客人提供宾至如归的服务，成为黄彦工作的闪光点。

黄彦注重提升自己能力，不放过每一个锻炼自己的机会。她积极参加各种各样的培训，特别是关于业务知识和操作技能的培训。她虚心向领导和同事请教，总爱“打破砂锅问到底”。如果她遇到不太明白的问题，她非得问个明白不可，楼面部的管理人员几乎没有人没接受过她的提问。同时，她很珍惜每一次锻炼自己的机会。2011年10月，酒店接到云浮市第三届职工技术运动会的邀请，派代表参加中餐宴会摆台项目的比赛。黄彦主动请缨参加了酒店内部的选拔赛，并得到比赛的资格。同年11月28日，中餐宴会摆台比赛在龙山翔顺大酒店举行。赛前候场时，这个90后的小姑娘有些紧张，不过她的心态马上调整了过来。面对众多“高手”，她沉着冷静地顺利完成比赛。黄彦出色的餐台摆放作品让五位资深评委啧啧称赞，称这是当天最漂亮的作品。最终，当仁不让地成为了比赛的冠军，为翔顺争得了荣誉，为酒店行业增添了色彩。

还有一次，酒店星级复评时，需要派3名服务员向复评组领导展示操作流程的执行情况，事关重大，黄彦第一个举手参加，还带动另外两个同事一起参加；2012年，酒店筹备将最规范的摆台技巧录成视频，黄彦珍惜机会参与录制，进一步提升自己的能力，视频也成为酒店颇具影响力的“无形资产”……通过一次又一次的锻炼和积累，黄彦的技能水平已首屈一指了，这是因为她对每一次机会的把握。

热爱集体，主动帮助同事。黄彦是一个活泼开朗的姑娘，大家都把她视为班里的开心果。她的活泼源于对翔顺这个大家庭的喜爱，源于同事之间的和谐相处，源于对翔顺“诚信文化”的诠释。她说，翔顺让她有种温暖踏实的感觉。黄彦还是个热心肠，只要有同事需要帮忙，她都挺身而出。今年，有一个新员工入职一段时间后，经过多次学习都未能掌握服务的基本技能。黄彦主动安慰她，向主管请示，由她来帮助新同事提高服务技能。经过黄彦的细心指导，新员工最终克服了困难，基本掌握了服务技能。

经过几年的历练，身为90后的黄彦表现十分出色，成为酒店服务员的优秀代表，并晋升为领班。她积极进取，认真负责，脚踏实地的精神影响着和她共事的每一个翔顺人，她活泼开朗的性格让她的团队更加团结、充满活力。她的突出表现为众多的90后树立了榜样，无愧为“云浮市劳动模范”。

为鼓励更多的员工，集团工会决定奖励黄彦2000元。黄彦表示自己将一如既往的做好本职工作。

肥沃的土壤收获良好的果实，和谐的翔顺一定会培养出更多像黄彦一样的优秀员工，成为公司发展的中坚力量和最丰富的资产。